понедельник, 1 ноября 2010 г.

Мы строили,строили и наконец-то построили.



Продолжение предыдущего моего поста.

Хотя ,честно признаться не ожидал такого развития событий.

Краткая предыстория,чтобы обрисовать суть вопроса.

Пополняшка лайф 35 гривен = 30 дней в сети бесплатного общения,

(+подводный камень в виде 1000 минут,а не 30 дней как утверждает оператор) .

проверка счета = сообщение в котором НАПИСАНО ,что вы можете общаться в сети

бесплатно до такого-то числа,т.е. публичная оферта,

(30 дней с момента последнего пополнения),а не 1000 минут!!!!

А если вы смогли выговорить эту тысячу ,то вам незамедлительно предлагают пополниться.

Ну тут вроде разобрались как это работает.

Теперь самое интересное.

Пополнил счет (с такими трудностями) на 35 гривен 30.10 и он был продлен до 23.11.

Совершенно верно подсчитано, на 25 дней.

Не предупредив абонента ,хотя бы по смс, оператор изменил условия тарифного плана

Хотя ежедневно несколько смс со спамом закинуть,

есть и средства, и возможности.

Звоню в службу поддержки:"бла-бла-бла".

Ответ:" Совершенно верно,с 7 октября были изменения в этом тарифном плане,а почему Вам не пришло смс непонятно.

Но в газете "ГОЛОС УКРАИНЫ" было напечатано обьявление об изменениях".

И все,будьте любезны,наши сбоку ,а ваших нет.

Непонятное для меня отношение,я всегда считал что доступность информации клиенту,

куда и как тратят его деньги, и есть высшая форма бизнеса ,в целом.

и название этому одно - ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.

Ведь в любой сфере я(как впрочем и большинство) стараюсь, и нахожу только профи:

врач ,сантехник,марка машины,сорт пива,и т.д.

Но видать с оператором дал маху,
хотя время покажет...






Отзыв о поездке в общественном транспорте,ржач)))
 

1 комментарий:

Alex комментирует...

Еще раз перечитал, и для справки скажу, что тов "Астелит", тоесть LIFE:) продолжает терять прибыль(теряют клиентов), а прибыль терять никто не хочет. Вот и крутят вертят как хотят топ менеджера. Потому что спрос с них будет. А хозяин Лайфа, господин Ренат Ахметов, вот он и считает мани мани и спросит потом:)